Голяма немска компания за коли под наем обновява своите офиси с цифрови дисплеи Clevertouch®

Предизвикателство
Основана през 1987 г., Starcar Car Rental (Хамбург, Германия) е една от най-големите компании за коли под наем в Германия и е известна с високото си качество на обслужване. С около 60 клона и над 500 партньорски станции на компанията-майка Starcar Europa Service Group AG, Starcar е със сериозни позиции на пазара за коли под наем.
Преди внедряването на дисплеите, всички маркетингови кампании в станциите в Германия включваха брошури, плакати, флаери, стикери за прозорци и т.н. За маркетинговия екип беше изключително предизвикателство да следи кампаниите и различните места, на които се провеждаха. Също така беше трудно, когато индивидуалните мотиви на кампанията трябваше да се сменят в кратки срокове, още повече, ако трябваше да се променят цените!
„Имахме нужда от много по-голяма гъвкавост“, заяви Мелани Ламърс, маркетинг мениджър в Starcar. „Маркетингът искаше да може централизирано да контролира кой плакат е показан или кой видеоклип се пуска на някой от нашите обекти.”
Маркетинговият екип забелязва, че цифровите табели и цифровите информационно-развлекателни системи са намерили своя път в сектора на услугите и търговията на дребно. Това не е изненадващо, тъй като те са универсални и могат да бъдат удобно контролирани онлайн.
Тези предимства убедиха Starcar да тръгне по този маркетингов път.

Ключови решения
В седем от своите станции за коли под наем, разположени в цяла Германия, Starcar замени класическото рекламно пространство за плакати с широкоформатни цифрови дисплеи от Clevertouch – цифровият дисплей от серия CM – и сега се възползва от гъвкави, индивидуално адаптивни рекламни кампании, включително високо- компоненти с движещо се изображение. Тези екрани придават на станциите модерен външен вид и също така могат да се управляват централно и независимо от местоположението чрез системата за управление и контрол ClevertouchLive.
Функционалността, която компанията търси, като централизиран контрол и управление, стана възможна с иновативните и динамични дисплеи Clevertouch CM. Множество цифрови дисплеи могат да се управляват удобно и онлайн само чрез една централна платформа за управление на съдържанието. „Целта беше да се дигитализира рекламата и да се показва целенасочено. И това вече е възможно – ние разработваме реклама централизирано и можем незабавно да я адаптираме към формата с едно щракване на мишката във всичките седем или само в една станция“, заяви Вогд Тайс, проектен маркетинг мениджър.
Например, вече е възможно да стартирате празнични кампании и в различно време в съответствие с началото на празника в съответния регион."
В момента на дисплеите се показват рекламни материали и видеоклипове, което преди не беше възможно. Starcar разбира, че движещите се изображения привличат значително повече внимание от статичните флаери и се запомнят по-добре от клиентите. Офертата за инфотейнмънт, която се показва на екраните, трябва да бъде разширена в бъдеще с информация за прогнозата за времето, специфична за местоположението, както и с индивидуални оферти и кампании за отстъпки.

Предимства
Като най-важен аргумент в полза на Clevertouch обаче Вогд Тайс посочи поддръжката, която според тях е изключителна. „Поддръжката е винаги налична и така се чувстваме много добре обгрижвани. Без значение какви искания или въпроси имаме винаги се установява незабавно, личен контакт и винаги се намира много бързо решение.” Например, когато е имало проблем с един от екраните, екипът за поддръжка е предоставил заместващ екран в рамките на 48 часа. Отзивите на клиентите също се приемат много сериозно и винаги са възможни индивидуални корекции.
Още преди монтажа се оказа, че решението за цифрови табели е много удобно и лесно за работа. „От първите дискусии до инсталацията, а също и сега в експлоатация, всичко върви много добре“, коментира Вогд Тайс.
Starcar беше запознат със софтуера за управление и проектиране на първата среща с Clevertouch и специализирания дилър LCD Media в Хамбург. „Забелязахме колко добър е софтуерът и колко лесен е за използване.“ Последва обучение, в което новите потребители можеха да се разучат подробно софтуера. С достъпа за гости до програмата, екипът на Starcar също успя сам да тества области на приложение и да изясни всички въпроси.
Освен това екипът се възползва вътрешно от централния дигитален контрол на кампаниите и от факта, че целият процес е значително по-лек. Класическото производство на рекламен материал или печат и изпращане на материалите е напълно премахнато. „Това не само облекчава мениджърите на станциите и служителите на място, но също така спестява материални разходи и е по-екологично от аналоговите кампании“, допълни Ламърс.
Като следващ етап от дигитализацията, Starcar иска да привлече повече клиенти и планира да включи интерактивни елементи в екраните. „Ние мислим в посока на геймификация и искаме да постигнем повече взаимодействие с дисплеите – например чрез елементи, с които клиентите могат да печелят отстъпки“, обясни Ламърс.